Skip to content
Garanti ved batterireparasjon – hva gjelder?
Skal du la noen reparere høyspenningsbatteriet på elbilen din, vil du naturligvis vite hva som skjer hvis noe går galt etterpå – og om du fortsatt kan bruke fabrikkgarantien hvis bilen er innenfor den. Her forklarer vi hva slags garanti vi gir, hvordan vi forholder oss til fabrikkgarantien, og hvilken dokumentasjon du får i hånden etter at vi har gjort jobben.
Kort oppsummert
- Vi gir garanti på alle batterireparasjoner – på både arbeidet og delene vi bruker.
- Garantilengden varierer med type tiltak. BMS-kalibrering gir kortere garanti enn full modulreparasjon.
- Fabrikkgarantien forsvinner ikke automatisk hvis du reparerer hos oss. Den gjelder fortsatt for alt vi ikke har rørt.
- Hvis bilen er innenfor batterigaranti (typisk 8 år eller 160 000 km, med 70 % SoH-terskel), anbefaler vi alltid å starte hos merkeverksted.
- Du får skriftlig dokumentasjon med SoH-måling før og etter, deler som er byttet, og konkrete garantivilkår.
Les også: Hva betyr egentlig SoH på elbilbatteri? · Reparere eller bytte batteri på elbil – hva lønner seg? · Hva betyr feilkoder på elbil? Guide til diagnose · HV-batterireparasjon · Alle våre elbiltjenester
KOMPONENT | TYPISK LEVETID | HVA DU BØR GJØRE |
|---|---|---|
Dekk | 30 000-50 000 km | Roter dekk, sjekk lufttrykk og kontroller hjulstilling |
Bremseklosser | 60 000-120 000 km | Sjekkes på service og byttes ved varsel eller slitasje |
Bremseskiver | 80 000-150 000 km | Sjekk for rust og glasering, spesielt etter vinterkjøring |
12V-batteri | 4-6 år | Test ved service og bytt ved svakhet |
Vindusviskere | 1-2 år | Bytt når de smører, hopper eller piper |
Kupéfilter | 1-2 år / 30 000 km | Bytt på service. Det påvirker luftstrøm, lukt og varmepumpe |
Kjølevæske | Sjekkes hvert 2. år | Følg produsentens intervall for din modell |
Bremsevæske | 2-4 år | Byttes fordi væsken tar opp fukt og mister effekt |
Reduksjonsgirolje | 60 000-100 000 km | Sjekkes etter produsentens anbefaling. Ikke alle modeller har bytteintervall |
Hjullager | 100 000-200 000 km | Bytt ved suse- eller brummelyd som øker med farten |
Støtdempere | 80 000-150 000 km | Sjekk for lekkasje, dårlig demping eller ujevn kjøreopplevelse |
AC og varmepumpe | Service hvert 2.-4. år | Påfyll, rens og lekkasjetest gir bedre komfort og vinterrekkevidde |
Forskjellen på fabrikkgaranti og verkstedgaranti
Det er to ulike typer garanti i bildet, og det er lurt å vite forskjellen før du tar et valg.
Fabrikkgaranti
Fabrikkgarantien gis av bilprodusenten når du kjøper bilen. På elbilbatteri er den typisk 8 år eller 160 000 km, med en SoH-terskel på 70 %. Faller batteriet under dette innenfor garantiperioden, har du som regel krav på reparasjon eller bytte fra produsenten.
Garantien har spesifikke vilkår om hva som regnes som dekket, og forutsetter ofte at service er utført etter produsentens anvisninger. Du kan lese mer om hva SoH betyr og hvordan det brukes i garantisammenheng i artikkelen om hva SoH betyr på elbilbatteri.
Verkstedgaranti
Verkstedgaranti er det vi gir på arbeidet vi utfører og delene vi bruker. Det er en separat ordning fra fabrikkgarantien, og dekker fabrikasjonsfeil eller feilmontering knyttet til den konkrete reparasjonen vi har gjort.
Hva med fabrikkgarantien hvis vi reparerer?
Dette er ett av de spørsmålene vi får oftest, og svaret er mer nyansert enn folk tror.
Kort versjon: Fabrikkgarantien forsvinner ikke automatisk hvis du reparerer hos en tredjepart. Men det er noen ting du bør være klar over.
- Resten av bilen er upåvirket. Drivlinje, lading, infotainment og alt annet er fortsatt dekket av fabrikkgarantien som før.
- De spesifikke modulene vi har byttet dekkes nå av vår garanti, ikke produsentens. Det er en god avtale, fordi det er tross alt vi som har utført arbeidet.
- Hvis bilen er innenfor batterigaranti, bør du som regel starte hos merkeverkstedet. Vi tar gjerne en uforpliktende prat først, slik at du vet hva som er smartest.
- Service- og vedlikeholdshistorikk hos oss ivaretar fabrikkgarantien. Vi følger produsentens anvisninger og dokumenterer alt.
Lurer du på om reparasjon eller bytte er det smarteste valget i utgangspunktet, har vi en egen artikkel om akkurat det: Reparere eller bytte batteri på elbil – hva lønner seg?.
Vår garanti – hva dekkes?
Vi gir garanti på alle batterireparasjoner. Tabellen under viser typiske garantilengder etter type tiltak:
| Type tiltak | Vanlig garantilengde | Hva som dekkes |
|---|---|---|
| BMS-kalibrering | 6–12 måneder | Arbeidet, og at kalibreringen holder |
| Reparasjon av én modul | 12–24 måneder | Den byttede modulen og arbeidet |
| Reparasjon av flere moduler | 12–24 måneder | Byttede deler og arbeidet på de aktuelle modulene |
| Refurbished/oppgradert pakke | 12–36 måneder | Hele pakken og arbeidet |
| Helt nytt fabrikkbatteri | Følger leverandørens vilkår | Pakken (ny fabrikkgaranti) og arbeidet |
Tabellen viser bransjestandard. Konkret garantilengde for din reparasjon avtales og dokumenteres skriftlig før vi starter arbeidet.
Hva garantien dekker
- Fabrikasjonsfeil på deler vi har levert
- Feilmontering på arbeidet vi har utført
- Funksjonsfeil i den eller de modulene vi har byttet, innenfor garantiperioden
- BMS-kalibrering som ikke holder
Hva garantien ikke dekker
- Slitasje og degradering på resten av batteriet
- Skader påført av eier eller andre verksteder etter vår reparasjon
- Vannskade, kollisjon, brann og annen ytre påvirkning
- Feil som oppstår av at bilen brukes utenfor produsentens spesifikasjoner (for eksempel tunede effekttrinn)
- Naturlig SoH-fall over tid
Garantien gjelder fra reparasjonsdato og forutsetter at bilen brukes på normalt vis.
Slik gjør du et garantikrav
Hvis det skulle skje noe innenfor garantiperioden, er prosessen enkel:
- Kontakt oss så snart du oppdager problemet
- Ta med deg kvittering og rapport fra reparasjonen
- Vi gjør en diagnose og vurderer om feilen dekkes av garantien
- Hvis det dekkes, retter vi feilen uten kostnad for deg
- Hvis det ikke dekkes (for eksempel ny skade på en annen modul), får du et tydelig pristilbud
Vi pleier å være romslige i tolkningen – men vi er også ærlige hvis feilen ligger utenfor det vi kan stå inne for.
Dokumentasjonen du får av oss
Etter en batterireparasjon får du en skriftlig rapport som inneholder:
- Hva som ble gjort, og hvorfor
- Hvilke deler som er byttet
- SoH-måling før og etter
- Cellebalanse og BMS-status etter reparasjon
- Konkrete garantivilkår – lengde, hva som dekkes, hva som ikke dekkes
- Anbefalinger om videre vedlikehold
Denne dokumentasjonen er verdifull i flere situasjoner: ved senere salg av bilen, ved garantikrav fra produsent, eller hvis du senere ønsker å gjøre andre tiltak. Skal du selge elbilen din, kan en SoH-rapport og dokumentert reparasjon øke verdien betydelig.
Når bør du gå til merkeverkstedet først?
Selv om vi gjerne vil hjelpe deg, er det noen ganger smartere å bruke fabrikkgarantien først:
- Bilen er innenfor batterigaranti (8 år / 160 000 km / 70 % SoH-terskel)
- Det finnes en aktiv tilbakekalling eller kjent feil produsenten dekker
- Bilen er helt ny og du vil holde alt innenfor merkets eget verksted
I disse tilfellene tar vi gjerne en gratis vurderingssamtale og hjelper deg å forstå om du faktisk har krav på dekning fra produsenten. Det er sjelden i din interesse å betale for noe du har krav på gratis.
Hva med garanti på diagnose og feilsøking?
Diagnose og feilsøking i seg selv leveres som en avgrenset tjeneste. Det vi garanterer er at vi har gjennomført arbeidet med riktig metodikk og produsentspesifikt utstyr. Hvis det viser seg at vår diagnose pekte på feil sted, og du senere må komme tilbake med samme feil, kompenserer vi i de aller fleste tilfeller. Les mer om hvordan en diagnose foregår hos oss.
I denne saken
NÅR BØR DU KOMME TIL OSS?
Når bør du gå til merkeverkstedet først.
Selv om vi gjerne vil hjelpe deg, er det noen ganger smartere å bruke fabrikkgarantien først:
Bilen er innenfor batterigaranti (8 år / 160 000 km / 70 % SoH-terskel)
Det finnes en aktiv tilbakekalling eller kjent feil produsenten dekker
Bilen er helt ny og du vil holde alt innenfor merkets eget verksted
Ofte stilte spørsmål
Ofte stilte spørsmål
Her er svarene på det folk oftest spør om i denne saken.
Hvor lang garanti gir dere på batterireparasjon?
Garantilengden avhenger av tiltakets omfang. BMS-kalibrering har vanligvis 6–12 måneders garanti, modulreparasjon 12–24 måneder, og refurbished pakker opptil 36 måneder. Konkrete vilkår avtales skriftlig før vi starter arbeidet.
Forsvinner fabrikkgarantien hvis dere reparerer batteriet?
Nei, ikke automatisk. Fabrikkgarantien gjelder fortsatt for komponenter som ikke er endret av vår reparasjon. På den eller de spesifikke modulene vi har byttet, gjelder vår garanti fremfor produsentens. Resten av batteriet og bilen ellers er upåvirket. Hvis bilen er innenfor batterigaranti, anbefaler vi alltid å sjekke med merkeverksted først.
Hva dekker garantien?
Fabrikasjonsfeil og feilmontering på arbeidet vi har utført, samt deler vi har levert. Den dekker ikke skader påført av eier eller andre verksteder, ulykker, vannskade, eller naturlig slitasje på resten av batteriet.
Hva må jeg gjøre for å gjøre et garantikrav?
Kontakt oss så snart du oppdager at noe er galt. Ta med kvittering og dokumentasjon fra reparasjonen. Vi vurderer feilen, og hvis den dekkes av garantien, retter vi den uten kostnad for deg.
Hva slags dokumentasjon får jeg etter en reparasjon?
Du får en skriftlig rapport som viser hva som er gjort, hvilke deler som er byttet, hvilken SoH bilen hadde før og etter, samt garantivilkårene. Dokumentasjonen er nyttig hvis du senere skal selge bilen eller gjøre garantikrav.
Gjelder garantien fortsatt hvis jeg selger bilen?
Det avhenger av garantivilkårene. Vanligvis følger garantien bilen og kan overdras til ny eier. Sørg for at den nye eieren får dokumentasjonen. Ta kontakt med oss for konkrete betingelser i din sak.
Får jeg garanti hvis jeg kjøper deler hos dere og monterer selv?
Vi anbefaler ikke selvmontering på høyspenningskomponenter – det er forbundet med stor sikkerhetsrisiko. Garantien forutsetter normalt at vi har utført arbeidet, ettersom feilmontering kan forårsake feil vi ikke kan stå inne for.
Får jeg samme garanti uansett hvilken bilmodell jeg har?
Garantien følger samme prinsipper for alle merker, men de konkrete vilkårene kan variere noe avhengig av tilgjengelighet på reservedeler og kompleksitet i reparasjonen. Du får alltid de konkrete vilkårene skriftlig før vi starter.
Bestill diagnose og få et tilbud med garantivilkår
Vurderer du batterireparasjon? Bestill en diagnose, så får du en skriftlig vurdering med konkrete priser og garantivilkår – før du tar et valg.
Bestill SoH-avlesning: elbilmek.no/bestill-service (SOH-avlesing)
Bestill HV-batteri test/kontroll: elbilmek.no/bestill-service (HV-batteri)
Les mer om vår HV-batterireparasjon: elbilmek.no/hv-batterireparasjon
Eller ta kontakt: elbilmek.no/kontakt-oss
RELATERTE TJENESTER
Dette henger ofte sammen med saken.
Service og vedlikehold
Bremseservice
Hjuloppheng
Hjulstillingskontroll
Hjulskift og dekkhotell
AC-service
EU-kontroll
Flere artikler
HOLD DEG OPPDATERT
Få nyttige tips om vedlikehold av elbil.
Nyheter, forklaringer og råd fra et verksted som jobber med elbil hver dag.